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Contact

Écrivez simplement à hello@lumeries.com. Pas de file d'attente ni de système de tickets derrière, seulement Waleria — réponse en général le jour même ou le lendemain.

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Le téléchargement ne fonctionne pas

Indiquez l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Le lien reste valable un an et fonctionne jusqu'à 100 fois ; s'il échoue malgré tout, nous vous en envoyons un nouveau, sans discussion.

Une faute sur l'affiche

Date erronée, prénom mal orthographié, lieu inexact ? Écrivez-nous la correction. En cas de faute de frappe, nous recréons l'affiche sans frais supplémentaires.

Demande particulière ou format sur mesure

Un format absent de la boutique, un autre cadrage, plusieurs affiches en série — demandez. Beaucoup de choses sont possibles, d'autres non ; nous vous dirons honnêtement lesquelles.

Remboursements

Les produits numériques sont exclus du droit de rétractation dès que le téléchargement est disponible. Si quelque chose s'est mal passé malgré tout, contactez-nous — jusqu'ici nous avons remboursé toute réclamation justifiée.

Informations clés

  • E-mail : hello@lumeries.com
  • Délai de réponse : généralement le jour même ou le lendemain, parfois plus tard le week-end.
  • Langues : allemand et anglais ; français et espagnol avec un léger délai.
  • Adresse : Waleria Cenaj, Bruchstr. 75, 41812 Erkelenz, Allemagne — mentions complètes dans l'impressum.
  • Pas de téléphone : la boutique est gérée en parallèle d'une autre activité, tout passe donc par e-mail. C'est plus fiable qu'un numéro auquel personne ne répond.

Beaucoup de réponses s'y trouvent déjà — délai, impression, encadrement, formats. Voir les questions fréquentes →